Zwroty i reklamacje

1. Zwrot — odstąpienie od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji e-mailem na kontakt@bo-go.pl — wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Możesz skorzystać ze wzoru: „Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży produktu [nazwa], zamówienie nr [numer]”.
Towar odeślij w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: ul. Zielona 2D, 55-200 Janików.
Zwracany przedmiot powinien być w stanie niezmienionym — pamiętaj, że nasze przedmioty to unikaty, opisane i sfotografowane indywidualnie.
Zwrot płatności (wraz z kosztem najtańszej dostawy) nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — m.in. dla towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.
Odbiór osobisty podczas sprzedaży stacjonarnej nie jest umową zawartą na odległość — zwroty zakupów stacjonarnych: regulowane przez ogólne przepisy Kodeksu cywilnego.

Sprzedajemy głównie rzeczy używane — ślady normalnego użytkowania opisane na karcie produktu i widoczne na zdjęciach nie stanowią wady.
Jeśli towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzenie nieopisane w ofercie), złóż reklamację e-mailem na kontakt@bo-go.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia.
Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od otrzymania. O wyniku poinformujemy e-mailem.
W przypadku uznania reklamacji możliwa jest: naprawa, obniżenie ceny, wymiana (jeśli dostępny podobny egzemplarz) lub zwrot pieniędzy.

Jeśli paczka nosi ślady uszkodzenia, w miarę możliwości sporządź protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami niezwłocznie — to przyspieszy rozpatrzenie sprawy.

E-mail: kontakt@bo-go.pl · Telefon: +48 502 554 370
Adres: ul. Zielona 2D, 55-200 Janików