Polityka prywatności

Kto zarządza Twoimi danymi?

Administratorem danych jest firma: OPENGA, Piotr Słocki prowadzący działalność pod nazwą: bo-go z siedzibą w Janikowie, zielona 2d, 55-200 janików.

NIP: 9121940267

REGON: 525167802

Jeśli masz pytania, pisz śmiało na: bogo98shop@gmail.com.

Lub zadzwoń pod numer : +48 502 554 370

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Obsługa zamówień w sklepie internetowym

Przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia, realizacji, wysłania i rozliczenia zamówienia.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Obsługa płatności

Jeżeli na stronie dostępne są płatności online, dane mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz obowiązki prawne administratora.

Kontakt z klientem

Przetwarzamy dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub innym kanale kontaktu.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora, czyli obsługa zapytań, komunikacja z klientami i udzielanie odpowiedzi.

Obsługa formularza „Oddaj rzeczy” lub podobnego formularza zgłoszeniowego

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami w sprawie oddania, sprzedaży, odbioru lub wyceny rzeczy, możemy przetwarzać dane kontaktowe, opis przedmiotów, lokalizację odbioru oraz zdjęcia przesłane przez użytkownika.

Podstawa prawna: podjęcie działań przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Założenie i obsługa konta klienta

Jeżeli sklep umożliwia założenie konta, przetwarzamy dane potrzebne do jego utworzenia i obsługi.

Podstawa prawna: wykonanie usługi prowadzenia konta klienta.

Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń

Przetwarzamy dane potrzebne do obsługi reklamacji, zwrotów, rękojmi, gwarancji, korespondencji oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: obowiązki prawne administratora oraz prawnie uzasadniony interes administratora.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Przetwarzamy dane wymagane przez przepisy prawa, np. dane na fakturach, rachunkach, paragonach, dokumentach księgowych i dokumentach związanych ze sprzedażą.

Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na administratorze.

Newsletter i informacje marketingowe

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy przetwarzać jego adres e-mail, imię oraz informacje dotyczące zgody.

Podstawa prawna: zgoda użytkownika.

Zgodę można wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Analityka strony

Możemy analizować sposób korzystania ze strony, aby poprawiać jej działanie, mierzyć skuteczność treści, sprawdzać źródła wejść i rozwijać sklep.

W zależności od ustawień narzędzi analitycznych podstawą może być zgoda użytkownika albo prawnie uzasadniony interes administratora, jeżeli dane są przetwarzane w sposób ograniczony i zgodny z przepisami.

Marketing internetowy i reklamy

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na cookies marketingowe, możemy korzystać z narzędzi reklamowych, takich jak Google Ads, Meta Ads, TikTok lub podobne narzędzia. Mogą one pomagać w mierzeniu skuteczności reklam, tworzeniu grup odbiorców i wyświetlaniu dopasowanych komunikatów reklamowych.

Podstawa prawna: zgoda użytkownika.

Bezpieczeństwo strony

Przetwarzamy dane techniczne, takie jak adres IP, logi serwera i informacje o aktywności na stronie, aby chronić stronę przed nadużyciami, spamem, atakami i nieautoryzowanym dostępem.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora, czyli zapewnienie bezpieczeństwa strony i sklepu.

Po co nam Twoje dane?

Zbieramy tylko to, co niezbędne:

• Zakupy (WooCommerce): Imię, nazwisko, adres, e-mail i telefon – bez tego nie wyślemy Twojego zamówienia.
• Kontakt: Dane z formularza, żebyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytanie o konkretny przedmiot.
• Marketing: Jeśli się zapiszesz, będziemy Ci wysyłać info o nowych „skarbach” w sklepie.

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane do faktury, NIP, dane dotyczące zamówienia, historię zakupów, treść wiadomości wysłanej przez formularz kontaktowy, dane techniczne urządzenia, adres IP, identyfikatory cookies, dane o aktywności na stronie oraz inne dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

Nie prosimy o dane wrażliwe, takie jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, religii czy orientacji seksualnej. Jeżeli użytkownik sam przekaże takie informacje w wiadomości, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi tej wiadomości.

Kto jeszcze ma do nich dostęp?

Twoje dane przekazujemy tylko zaufanym partnerom, bez których sklep by nie działał:

• Przelewy i płatności: (WooPayments / Twój bank) – żeby transakcja była bezpieczna.
• Kurierzy: Żeby wiedzieli, gdzie zawieźć Twoją paczkę.
• Hosting: Firma, na której serwerach stoi strona bo-go.pl.
• Analityka (Site Kit): Anonimowe dane dla Google, żebyśmy wiedzieli, co u nas najchętniej oglądasz.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie mogą pochodzić od dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, np. Google, Meta, TikTok lub inne podmioty technologiczne.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza EOG, odbywa się to na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Ciasteczka (Cookies)

Używamy ciasteczek, żeby strona pamiętała Twój koszyk i żeby działała szybciej. Możesz je wyłączyć w przeglądarce, ale wtedy Twój koszyk w BO-GO może „zapominać” o wybranych rzeczach. Do zarządzania zgodami używamy wtyczki Complianz.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być niezbędne do działania strony, pomagać w analizie ruchu, zapamiętywaniu ustawień, obsłudze koszyka, logowaniu do konta, bezpieczeństwie oraz działaniach marketingowych.

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące kategorie cookies:

Niezbędne cookies

Są potrzebne do prawidłowego działania strony i sklepu. Mogą odpowiadać za koszyk, logowanie, bezpieczeństwo, formularze i podstawowe funkcje strony.

Tych cookies nie można wyłączyć z poziomu strony, ponieważ bez nich serwis może nie działać prawidłowo.

Analityczne cookies

Pomagają nam sprawdzać, jak użytkownicy korzystają ze strony, które podstrony są najczęściej odwiedzane i co warto poprawić.

Są stosowane za zgodą użytkownika, jeżeli wymagają takiej zgody.

Marketingowe cookies

Pomagają prowadzić działania reklamowe, mierzyć skuteczność reklam i docierać z komunikacją do osób zainteresowanych naszą ofertą.

Są stosowane za zgodą użytkownika.

Funkcjonalne cookies

Mogą zapamiętywać wybrane ustawienia użytkownika, np. preferencje dotyczące strony.

Zarządzanie zgodami cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może zobaczyć baner cookies, który pozwala zaakceptować, odrzucić lub dostosować zgody.

Zgody można zmienić w każdej chwili poprzez [wstaw link lub nazwę przycisku, np. „Zmień ustawienia cookies”].

Użytkownik może także zarządzać cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Twoje prawa

W każdej chwili możesz do nas napisać, żeby:

• Zobaczyć, jakie Twoje dane mamy.
• Poprawić je, jeśli zrobiliśmy błąd.
• Kazać nam je usunąć (prawo do zapomnienia).

Jak długo przechowujemy dane

Dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane z formularzy kontaktowych przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane związane z newsletterem przechowujemy do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera.

Dane związane z kontem klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub potrzebne do obrony roszczeń.

Dane techniczne i logi bezpieczeństwa przechowujemy przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy prawa.

Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne.

Bez podania danych kontaktowych nie będziemy mogli odpowiedzieć na wiadomość. Bez podania danych do zamówienia nie będziemy mogli zrealizować zakupu. Bez podania danych wymaganych do faktury nie będziemy mogli wystawić dokumentu księgowego. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji w sposób całkowicie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na cookies marketingowe, narzędzia reklamowe mogą tworzyć profile zainteresowań lub przypisywać użytkownika do określonych grup odbiorców reklamowych. Służy to dopasowaniu reklam i mierzeniu ich skuteczności.

Narzędzia wykorzystywane na stronie

Na stronie mogą być wykorzystywane m.in.:

WordPress, WooCommerce, WPForms, Complianz, Google Site Kit, Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, WooPayments, Google for WooCommerce, TikTok, Wordfence, UpdraftPlus, Akismet, Jetpack oraz inne narzędzia potrzebne do działania strony, bezpieczeństwa, analityki, marketingu i obsługi sklepu.

Rzeczywista lista narzędzi zależy od aktualnej konfiguracji strony.

Formularze kontaktowe

Jeżeli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego, przetwarzamy dane podane w formularzu, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości.

Dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania, kontaktu zwrotnego i ewentualnej dalszej korespondencji.

Zamówienia w sklepie

Jeżeli użytkownik składa zamówienie, przetwarzamy dane potrzebne do jego realizacji, w tym dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, rozliczeniowe oraz informacje o zamówionych produktach.

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawy, księgowość i techniczną obsługę sklepu.

Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego dane będą przetwarzane w celu wysyłki informacji o nowościach, sprzedażach, wydarzeniach, promocjach i aktualnościach BO-GO.

Z newslettera można wypisać się w każdej chwili poprzez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z nami pod adresem: bogo98shop@gmail.com

Media społecznościowe

Możemy prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok lub inne platformy. Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami przez media społecznościowe, komentuje nasze treści lub reaguje na nasze publikacje, dane mogą być przetwarzane również przez operatora danej platformy.

Zasady przetwarzania danych przez te platformy określają ich własne polityki prywatności.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Dbamy o aktualizację strony, bezpieczeństwo kont administracyjnych, kopie zapasowe, ochronę przed spamem i podstawową kontrolę dostępu.

Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, szczególnie w przypadku zmian w działaniu strony, uruchomienia nowych funkcji sklepu, nowych narzędzi analitycznych, marketingowych, płatniczych lub zmian w przepisach prawa.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie.